Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen de hierna omschreven betekenis:

• "Tebura": Tebura BV, met maatschappelijke zetel te Tiensevest 26 bus b0200, 3000 Leuven, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO/BCE) onder nummer 1039.726.370, btw BE 1039.726.370.
• "Klant": iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, en die een Boeking plaatst.
• "Boeking": de overeenkomst voor de transferdienst van een of meer Bagages tussen een Vertrekhotel en een Aankomsthotel.
• "Dienst": de bagagetransferdienst van hotel naar hotel die door Tebura wordt uitgebaat.
• "Bagage": elk individueel stuk bagage dat door een Boeking wordt gedekt.
• "Vrijgavecode": de code die Tebura uitgeeft voor een bepaalde ophaaldag en waartegen een niet-partner Vertrekhotel de Bagage aan de chauffeur van Tebura vrijgeeft.
• "Niet-partnerhotel": Vertrek- / Aankomsthotel dat geen partnerovereenkomst met Tebura heeft gesloten.
• "Vertrekhotel" / "Aankomsthotel": het verblijf van waaruit / waarnaar de Bagage wordt vervoerd, zoals bepaald bij de Boeking.
• "Partnerhotel": Vertrek- / Aankomsthotel dat een partnerovereenkomst met Tebura heeft gesloten en dat zal meewerken aan de uitvoering van de Dienst. De lijst van Partnerhotels is beschikbaar op de Website.
• "Servicegebied": de steden waarin Tebura momenteel actief is, namelijk Brugge, Gent en Brussel, en elke andere stad die Tebura op www.tebura.eu zal aankondigen.
• "Website": www.tebura.eu.
• "AV": de onderhavige Algemene Voorwaarden.

2. Identiteit van de dienstverlener

Tebura BV
Maatschappelijke zetel: Tiensevest 26 bus b0200, 3000 Leuven
KBO/BCE: 1039.726.370 | btw: BE 1039.726.370
Website: www.tebura.eu | E-mail: info@tebura.eu | Klachten: info@tebura.eu

3. Toepassingsgebied

3.1 Deze AV zijn van toepassing op elke Boeking die de Klant plaatst via de Website of enig ander daartoe door Tebura aangeboden kanaal.

3.2 Door een Boeking te plaatsen, bevestigt de Klant deze AV te hebben gelezen en aanvaard.

4. Boekingsprocedure

4.1 Boekingen worden geplaatst op de Website. De Klant verstrekt minstens: het Vertrekhotel, het Aankomsthotel, de reisdatum, het aantal en type Bagages, zijn volledige contactgegevens en, in voorkomend geval, specifieke instructies.

4.2 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan Tebura verstrekte informatie (hetzij bij de Boeking op de Website, via e-mailuitwisseling of bericht). Tebura is niet aansprakelijk voor vertragingen, bijkomende kosten of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie.

4.3 Een Boeking wordt bindend zodra Tebura na een geslaagde betaling een elektronische bevestiging per e-mail aan de Klant verstuurt.

4.4 Tebura kan een Boeking weigeren, met name wanneer er onvoldoende capaciteit is of de Bagage niet voldoet aan de vereisten van clausule 9.

4.5 Handelingsbekwaamheid. Door een Boeking te plaatsen, bevestigt de Klant dat hij minstens achttien (18) jaar oud is en over de rechtsbekwaamheid beschikt om onder zijn toepasselijk nationaal recht een bindende overeenkomst aan te gaan. Boekingen door minderjarigen of handelingsonbekwame personen worden door Tebura geweigerd of geannuleerd.

4.6 Bagages van derden en groepsboekingen. Wanneer de Klant een Boeking plaatst voor Bagages die geheel of gedeeltelijk aan derden toebehoren (familieleden, reisgenoten, groepsleden), verbindt de Klant zich ertoe en garandeert hij dat hij deze AV ter kennis heeft gebracht van die derden, die deze hebben aanvaard. De Klant vrijwaart Tebura en haar aangestelden tegen elke vordering van dergelijke derden voor zover de vordering de aansprakelijkheidsgrenzen van deze AV overschrijdt.

4.7 Uiterste boekingstijd. Boekingen voor ophaling de volgende dag moeten uiterlijk om 22:00 (Brusselse tijd) op de dag vóór de ophaaldatum worden geplaatst.

5. Omschrijving van de dienst en leveringsverbintenis

5.1 Tebura haalt de Bagage op bij het Vertrekhotel en levert deze af bij het Aankomsthotel binnen het Servicegebied op de in de Boeking bepaalde datum.

5.2 De volgende serviceniveaus worden aangeboden:

• Levering dezelfde dag: levering naar best vermogen tegen 21:00 op dezelfde kalenderdag.
• Levering de volgende dag: levering naar best vermogen tegen 15:00 op de volgende kalenderdag.

5.3 Ophaalregelingen. De ophaalregeling hangt af van de vraag of het Vertrekhotel een Partnerhotel is en, voor een niet-partner Vertrekhotel, van de regeling die voor de ophaaldag is bevestigd. Tebura bevestigt welke regeling op een bepaalde Boeking van toepassing is, uiterlijk om 22:00 (Brusselse tijd) op de dag vóór de ophaaldatum.

• (a) Partnerhotel: de Klant overhandigt de Bagage aan de receptie van het Vertrekhotel vóór 11:00 (Brusselse tijd) op de ophaaldatum. Bagages die na dit tijdstip worden afgegeven, kunnen worden uitgesteld tot de volgende operationele periode.
• (b) Niet-partnerhotel, persoonlijk: de Klant overhandigt de Bagage aan de chauffeur van Tebura in het Vertrekhotel tussen 09:00 en 11:00 (Brusselse tijd) op de ophaaldatum en is gedurende dat volledige tijdvenster aanwezig.
• (c) Niet-partnerhotel, vrijgave aan de receptie: wanneer het Vertrekhotel heeft aanvaard de Bagage te bewaren, laat de Klant deze vóór 11:00 (Brusselse tijd) achter aan de receptie en bewaart het hotel deze in het kader van zijn gebruikelijke bagagebewaring met de Klant, tot de chauffeur van Tebura deze vanaf 11:00 ophaalt tegen de Vrijgavecode van die dag. Wanneer Tebura deze regeling voor een Boeking heeft bevestigd maar de afspraak op de ophaaldatum niet voorhanden is, neemt Tebura contact op met de Klant en komt zij de regeling met de Klant overeen, wat een terugbetaling van de ophaalkost bedoeld in clausule 6.6 kan omvatten.

5.4 De in de clausules 5.2 en 5.3 vermelde ophaal- en leveringstijden zijn commercieel redelijke inspanningsindicaties, en Tebura verbindt zich ertoe naar best vermogen deze tijden te respecteren.

5.5 De Bagage moet klaar en duidelijk identificeerbaar zijn op het ogenblik van ophaling.

5.6 De levering wordt geacht voltooid te zijn op het ogenblik dat de Bagage wordt overhandigd aan de receptie van het Aankomsthotel, tegen handtekening of elektronische bevestiging door het personeel van het Aankomsthotel. Bij de levering zorgt Tebura ervoor een foto van de Bagage te nemen en deze ter informatie aan de Klant te bezorgen. De bewaring van en de verantwoordelijkheid voor de Bagage door Tebura eindigen op dat ogenblik.

5.7 Onafhankelijke rol van de hotels. Wanneer het Vertrekhotel de Bagage vóór de ophaling onder zich houdt overeenkomstig clausule 5.3(a) of 5.3(c), treedt het voor die periode op als onafhankelijke bewaarder van de Bagage. Onder clausule 5.3(b) neemt het Vertrekhotel de Bagage niet in bewaring: de Klant houdt ze bij zich tot ze aan de chauffeur van Tebura wordt overhandigd. Het Aankomsthotel treedt na de levering op als onafhankelijke bewaarder van de Bagage. De hotels zijn geen lasthebbers, aangestelden of onderaannemers van Tebura. Tebura is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging, diefstal of vertraging bij de overhandiging van de Bagage terwijl deze zich onder de bewaring van het Vertrekhotel (vóór de ophaling) of het Aankomsthotel (na de levering) bevindt. Elke vordering met betrekking tot die bewaring moet rechtstreeks aan het betrokken hotel worden gericht.

5.8 Toestemming tot vrijgave (niet-partnerhotels). Voor een vrijgave aan de receptie van een niet-partnerhotel als bedoeld in clausule 5.3(c) bevestigt de Klant bij de Boeking een toestemming, die samen met de Boeking wordt geregistreerd en bewaard, waarbij de Klant (i) het Vertrekhotel machtigt om de Bagage tegen de Vrijgavecode aan de chauffeur van Tebura vrij te geven en (ii) ermee instemt op de ophaaldatum bereikbaar te zijn. Deze toestemming maakt deel uit van de Boeking.

6. Prijzen en betaling

6.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief Belgische btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2 De toepasselijke prijzen, met inbegrip van eventuele toeslagen voor Bagages buiten formaat, levering dezelfde dag of andere opties, worden tijdens het Boekingsproces op de Website weergegeven vóór de Klant de Boeking bevestigt.

6.3 De op een bepaalde Boeking toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het ogenblik dat de Boeking wordt bevestigd. Latere prijswijzigingen op de Website hebben geen invloed op reeds bevestigde Boekingen.

6.4 De totale prijs wordt volledig aangerekend op het ogenblik van de Boeking via de op de Website aangeboden betaaldienstverleners (momenteel Stripe en gelijkwaardige).

6.5 Een btw-conforme factuur is op verzoek beschikbaar via info@tebura.eu.

6.6 Ophaalkost bij niet-partnerhotels. Wanneer het Vertrekhotel geen Partnerhotel is, geldt een ophaalkost van vijf euro (€ 5) per Boeking, ongeacht het aantal Bagages. Deze kost geldt niet wanneer het Vertrekhotel een Partnerhotel is. De kost wordt bij de Boeking weergegeven. Wanneer Tebura een vrijgave aan de receptie overeenkomstig clausule 5.3(c) is overeengekomen maar deze niet kan nakomen, neemt Tebura contact op met de Klant en komt zij de regeling met de Klant overeen, wat een terugbetaling van de kost van € 5 op het oorspronkelijke betaalmiddel kan omvatten.

7. Annulering, wijziging en niet-verschijning

7.1 De Klant kan een Boeking kosteloos annuleren tot 12:00 (Brusselse tijd) op de kalenderdag vóór de geplande ophaaldatum.

7.2 Annuleringen na deze uiterste termijn geven Tebura het recht de volledige prijs van de Boeking te behouden.

7.3 Indien de Bagage om een aan de Klant toe te rekenen reden niet ter ophaling ter beschikking wordt gesteld volgens de op de Boeking toepasselijke regeling krachtens clausule 5.3, vóór de toepasselijke uiterste ophaaltermijn (niet-verschijning), is de volledige prijs van de Boeking verschuldigd.

7.4 Wijzigingen van de Boeking (datum, hotels, aantal Bagages) zijn afhankelijk van beschikbaarheid en worden door Tebura als een nieuwe Boeking beschouwd indien zij, naar het oordeel van Tebura, een wijziging in de organisatie van de Dienst met zich meebrengen. In dat geval zijn de clausules 7.1 tot en met 7.3 van toepassing op de oorspronkelijke Boeking.

7.5 Terugbetalingen die uit hoofde van deze clausule verschuldigd zijn, worden binnen 14 kalenderdagen verwerkt op het oorspronkelijke betaalmiddel.

7.6 Wederkerigheid bij annulering door Tebura. Wanneer Tebura een bevestigde Boeking annuleert om aan Tebura toe te rekenen redenen die geen overmacht in de zin van clausule 15 uitmaken, heeft de Klant recht op volledige terugbetaling van de betaalde prijs en, daarenboven, op een forfaitaire vergoeding gelijk aan vijftig procent (50 %) van die prijs, toegekend hetzij als betaling, hetzij, naar keuze van de Klant, als tegoed voor een toekomstige Boeking van gelijkwaardige waarde. Wanneer Tebura annuleert om redenen van overmacht, wordt de annulering beheerst door clausule 15 en is enkel terugbetaling van de betaalde prijs verschuldigd.

7.7 Wanneer een Bagage niet wordt opgehaald om een reden die toe te rekenen is aan een Hotel (of het nu een Partnerhotel of een niet-partnerhotel betreft) of aan Tebura, zijn de clausules 7.2 en 7.3 niet van toepassing, is geen annulerings- of niet-verschijningskost verschuldigd en heeft de Klant recht op volledige terugbetaling van de betaalde prijs.

8. Herroepingsrecht

De Dienst bestaat uit het vervoer van goederen op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde uitvoeringsperiode. Hij is bijgevolg uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht op grond van artikel VI.53, 12° van het Belgisch Wetboek van economisch recht (tot omzetting van artikel 16, l) van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten).

De annuleringsregeling in clausule 7 geldt in de plaats van enig wettelijk herroepingsrecht.

9. Bagagespecificaties en uitgesloten voorwerpen

9.1 Elke Bagage moet voldoen aan de volgende, op gangbare luchtvaartnormen afgestemde limieten:

• Handbagage: maximaal 10 kg, maximaal 56 × 45 × 25 cm.
• Standaard ruimbagage: maximaal 23 kg, maximaal 158 cm lineair (lengte + breedte + hoogte).
• Bagage buiten formaat: maximaal 30 kg, maximaal 203 cm lineair, mits toeslag en voorafgaande bevestiging door Tebura.

9.2 De Bagage moet correct gesloten zijn, in goede staat en bestand tegen normale behandeling, met inbegrip van het stapelen in een bestelwagen. Losse riemen, hangende voorwerpen of onvoldoende beveiligde sluitingen worden niet aanvaard.

9.3 De Klant verbindt zich ertoe geen van de volgende Uitgesloten Voorwerpen in de Bagage te steken:

• (a) contanten, effecten, juwelen, horloges, edele metalen, edelstenen;
• (b) breekbare voorwerpen, kunstwerken, keramiek, vloeistoffen van meer dan 500 ml en alle voorwerpen die kunnen lekken;
• (c) gevaarlijke goederen in de zin van het ADR-Verdrag, wapens, munitie, vuurwerk, gereglementeerde verdovende middelen, en levende dieren of planten;
• (d) paspoorten, nationale identiteitskaarten, verblijfstitels.

9.4 Tebura heeft het recht een Bagage te weigeren die niet aan deze clausule voldoet. Wanneer een Bagage bij de ophaling wordt geweigerd, is geen terugbetaling verschuldigd.

9.5 Tebura sluit elke aansprakelijkheid uit voor verlies, beschadiging, diefstal of vertraging met betrekking tot Uitgesloten Voorwerpen die in strijd met clausule 9.3 zijn ingepakt.

9.6 Tebura is niet aansprakelijk voor schade aan de Bagage of de inhoud ervan als gevolg van een wettelijke inspectie door de lokale autoriteiten, behoudens opzet of grove schuld van Tebura.

10. Verplichtingen van de Klant

10.1 De Klant zorgt ervoor dat de bij de Boeking verstrekte informatie juist en up-to-date is.

10.2 De Klant stelt de Bagage ter ophaling ter beschikking vóór de toepasselijke uiterste ophaaltermijn, correct gesloten en gelabeld, volgens de op de Boeking toepasselijke regeling krachtens clausule 5.3.

10.3 Tenzij vooraf bevestigd door Tebura, zorgt de Klant ervoor dat de receptie van het Aankomsthotel (indien geen Partnerhotel) bereid is de Bagage namens de Klant te aanvaarden.

10.4 De Klant stelt Tebura onverwijld in kennis van elk probleem, elke onregelmatigheid of elke wijziging van omstandigheden.

10.5 De Klant vrijwaart Tebura tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit een schending van de clausules 9 of 10.

11. Aansprakelijkheid van Tebura

11.1 Tebura is aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de Bagage die zich voordoet tussen de ophaling bij het Vertrekhotel en de levering bij het Aankomsthotel, onder voorbehoud van de beperkingen in deze clausule. Tebura is niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade met betrekking tot de Bagages na de levering bij het Aankomsthotel.

11.2 Standaarddekking. De Dienst is een binnenlandse vervoerdienst waarop het Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg (CMR) niet van rechtswege van toepassing is. De Partijen komen evenwel overeen de op gewicht gebaseerde aansprakelijkheidslimiet van de CMR contractueel als standaarddekking aan te nemen. Bijgevolg wordt de vergoeding bij verlies of beschadiging berekend op basis van het brutogewicht van de betrokken Bagage, namelijk 8,33 bijzondere trekkingsrechten (SDR) per kilogram verloren of beschadigd brutogewicht (ongeveer 10 à 11 € per kg). Voor deze berekening wordt het gewicht van de Bagage in elk geval beperkt tot het maximumgewicht dat is toegestaan voor de bij de Boeking geselecteerde Bagagecategorie (10 kg voor handbagage, 23 kg voor standaard ruimbagage, 30 kg voor bagage buiten formaat). Tebura aanvaardt geen aansprakelijkheid voor overgewicht dat in strijd met clausule 9.1 wordt vervoerd.

11.3 Bij vertraging is de aansprakelijkheid van Tebura beperkt tot de door de Klant voor de betrokken Boeking betaalde prijs.

11.4 Indirecte schade en vergoeding van noodaankopen. Tebura is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van, zonder beperking, gemiste aansluitingen, gemiste evenementen, verlies van vakantiegenot of bijkomende verblijfskosten. In afwijking van het voorgaande vergoedt Tebura, wanneer zij verantwoordelijk is voor een vastgestelde leveringsvertraging van meer dan vierentwintig (24) uur na de indicatieve leveringstijd van het betrokken serviceniveau (clausule 5.2), de redelijke en gestaafde noodaankopen van essentiële toiletartikelen en kledij door de Klant, tot een maximum van vijftig euro (€ 50) per Klant per kalenderdag vertraging, met een maximum van in totaal honderdvijftig euro (€ 150) per Boeking. De terugbetaling is afhankelijk van de voorlegging van de originele aankoopbewijzen.

11.5 Tebura is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging met betrekking tot Uitgesloten Voorwerpen (clausule 9.3) of niet-conforme Bagages (clausule 9.2).

11.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze clausule 11 zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van Tebura of haar lasthebbers, aangestelden, onafhankelijke onderaannemers, koeriers, chauffeurs, verdere verwerkers, sorteerpartners of enige andere persoon die door Tebura is ingeschakeld om de Diensten uit te voeren.

11.7 Niets in deze AV beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die op grond van het Belgische dwingende recht niet kan worden beperkt of uitgesloten (met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door de fout van Tebura).

11.8 Uitbreiding tot lasthebbers en onderaannemers. De Klant aanvaardt dat elke lasthebber, aangestelde, onafhankelijke onderaannemer, koerier, chauffeur, verdere verwerker, sorteerpartner of enige andere persoon die door Tebura is ingeschakeld om enig deel van de Dienst uit te voeren, dezelfde verweermiddelen, uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen geniet als Tebura op grond van deze AV, met inbegrip van de standaarddekking van clausule 11.2, het plafond voor vertragingsgerelateerde vorderingen van clausule 11.3, de uitsluiting van clausule 11.4 en de uitzonderingen van de clausules 11.5 en 11.6. De Klant verbindt zich ertoe tegen een dergelijke persoon geen vordering in te stellen die niet tegen Tebura op grond van deze AV zou kunnen worden ingesteld, en wanneer een dergelijke vordering wordt ingesteld, vrijwaart de Klant Tebura voor elk bedrag dat door die persoon wordt betaald boven de in deze AV bepaalde grenzen. Voor de toepassing van deze clausule contracteert Tebura als lasthebber en zaakwaarnemer voor rekening van haar lasthebbers en onderaannemers.

12. Verzekering

Tebura onderhoudt een vervoerdersaansprakelijkheidsverzekering (CMR) die haar verplichtingen op grond van clausule 11 dekt, van de ophaling bij het Vertrekhotel tot de levering bij het Aankomsthotel. De dekking wordt onderschreven door Jean Verheyen NV, gevolmachtigd onderschrijver ingeschreven bij de FSMA onder ondernemingsnummer 0431.491.731, handelend voor rekening van een panel van verzekeraars onder leiding van AXA Belgium NV, en geplaatst via de makelaar Callant (Verzekeringen Antwerpen NV). De vergoeding bij verlies of beschadiging van een Bagage wordt verstrekt op de in clausule 11 bepaalde basis, en klachten worden behandeld overeenkomstig clausule 14. Een samenvatting van de dekking is op verzoek bij Tebura beschikbaar.

13. Mislukte levering en niet-afgehaalde bagages

13.1 Indien de levering bij het Aankomsthotel niet mogelijk is omdat de Klant is uitgecheckt, het hotel weigert de Bagage te aanvaarden, het adres onjuist is of om enige andere niet aan Tebura toe te rekenen reden, wordt de Bagage naar het depot van Tebura gebracht.

13.2 De Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht op het bij de Boeking opgegeven adres.

13.3 De Klant kan de Bagage afhalen in het depot van Tebura (te Tiensevest 26 bus b0200, 3000 Leuven) tijdens de openingsuren, of een nieuwe levering aanvragen tegen betaling van een herleveringskost die tegen kostprijs wordt aangerekend, met een minimum gelijk aan de oorspronkelijk voor de Boeking betaalde prijs.

13.4 De opslag is gratis gedurende de eerste zeven (7) kalenderdagen. Daarna kan Tebura € 15 per Bagage per kalenderdag aanrekenen.

13.5 Een Bagage die negentig (90) kalenderdagen na de oorspronkelijke leveringsdatum niet is afgehaald, mag door Tebura worden vervreemd overeenkomstig de procedure voor gevonden voorwerpen naar Belgisch recht, na een laatste schriftelijke kennisgeving aan de Klant.

14. Klachtenprocedure

14.1 Zichtbare schade of een tekort moet bij de levering aan de receptie van het Aankomsthotel worden gemeld en uiterlijk zeven (7) kalenderdagen na de levering aan Tebura worden meegedeeld.

14.2 Verborgen schade moet uiterlijk veertien (14) kalenderdagen na de levering aan Tebura worden meegedeeld.

14.3 Klachten worden gestuurd naar info@tebura.eu en moeten bevatten: de Boekingsreferentie, een beschrijving van de schade of het verlies, foto's in voorkomend geval, en bewijsstukken van de waarde (aankoopbewijzen of gelijkwaardig).

14.4 Tebura bevestigt de ontvangst van een klacht binnen vijf (5) werkdagen en verstrekt een inhoudelijk antwoord binnen dertig (30) kalenderdagen.

14.5 Het nalaten om Tebura binnen de in de clausules 14.1 en 14.2 bepaalde termijnen in kennis te stellen, doet een weerlegbaar vermoeden ontstaan dat de Bagage in goede staat en tijdig is geleverd. De Klant behoudt het recht het tegendeel te bewijzen binnen de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen.

15. Overmacht

15.1 Tebura is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering veroorzaakt door overmacht, met inbegrip van, zonder beperking, stakingen, lock-outs, burgerlijke onlusten, overheidsmaatregelen, verkeersverstoringen die de gewone congestie te boven gaan, hevige weersomstandigheden, brand, netwerk- of IT-storingen, en oorlogs- of terreurdaden.

15.2 In geval van overmacht kan Tebura de uitvoering opschorten en de Klant de keuze bieden tussen een herplanning zonder bijkomende kosten en een terugbetaling van de betrokken Boeking.

16. Persoonsgegevens

Tebura verwerkt de persoonsgegevens van de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018. De details zijn opgenomen in het Privacybeleid dat beschikbaar is op www.tebura.eu/privacy.

17. Wijzigingen van de AV

Tebura kan deze AV te allen tijde wijzigen. De versie die op de Website is gepubliceerd op het ogenblik dat een Boeking wordt geplaatst, beheerst die Boeking. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail meegedeeld aan Klanten met een bestaande toekomstige Boeking, ten minste vijftien (15) kalenderdagen vóór de inwerkingtreding ervan.

18. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze AV ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

19. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

19.1 Deze AV en elke Boeking worden beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van de verwijzingsregels.

19.2 Alvorens een geschil aan een rechtbank voor te leggen, wordt de Klant aangemoedigd om Tebura te contacteren via info@tebura.eu teneinde een minnelijke oplossing te zoeken.

19.3 De Klant kan het geschil ook voorleggen aan:

• de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be;
• het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting — https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19.4 Bij gebrek aan een minnelijke oplossing worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke regels inzake consumentenbevoegdheid. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kan de Klant een vordering tegen Tebura instellen hetzij voor de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Tebura, hetzij voor de rechtbanken van zijn woonplaats. Tebura kan daarentegen slechts een vordering tegen de Klant instellen voor de rechtbanken van diens woonplaats.

20. Taal en vertalingen

Deze AV worden ter beschikking gesteld in het Engels, het Nederlands en het Frans. De Engelse versie is het bindende origineel en is voor elke Klant bepalend voor de interpretatie van de overeenkomst. De Nederlandse en Franse versies zijn vertalingen die ter informatie worden verstrekt; in geval van tegenstrijdigheid of verschil in interpretatie heeft de Engelse versie voorrang. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenrechten die de Klant geniet op grond van het recht van zijn land van verblijf.